Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 13 octobre 2026.

ADISAEL BEAUTY TRADING, SASU au capital de 1 000 €, siège social : 75 rue Jean-Baptiste Lebas, 59150 Wattrelos, France. RCS Lille Métropole 925 325 169 ; SIRET 925 325 169 00017 ; TVA intracommunautaire : FR31925325169.

E-mail : contact@adisael.com — Téléphone : 03 65 67 38 59 (coût selon votre opérateur).

Produits concernés et destinations

Cette politique concerne les produits physiques commandés sur adisaelspabeaute.com. Les soins réalisés au spa et les prestations réservées sur Planity ne font pas l’objet d’un envoi postal. Les destinations et modes de livraison disponibles sont ceux proposés pour votre adresse lors de la commande.

Frais et délais

Les frais de livraison sont indiqués dans le récapitulatif avant paiement. La date ou le délai de livraison applicable doit être communiqué avant la conclusion de la commande. À défaut de date ou délai convenu, la livraison intervient sans retard injustifié et au plus tard 30 jours après la conclusion du contrat, conformément à l’article L216-1 du Code de la consommation. Une éventuelle gratuité de livraison s’applique selon les conditions affichées de l’offre.

Suivi et réception

Les informations d’expédition et, lorsque le mode choisi le permet, le suivi du colis sont communiqués avec la commande. Vérifiez votre adresse et signalez rapidement toute erreur. Lors de la réception, vérifiez le colis et signalez au service client tout article manquant, endommagé ou différent de celui commandé. Les réserves auprès du transporteur facilitent les démarches, mais leur absence ne vous prive pas de vos droits contre le vendeur.

Retard, perte ou absence de livraison

Contactez-nous avec votre numéro de commande. Le vendeur reste votre interlocuteur pour la bonne exécution de la livraison. En cas de retard, vous pouvez demander une livraison dans un délai supplémentaire raisonnable, puis résoudre le contrat si elle n’intervient pas, selon les articles L216-6 et suivants. La résolution peut être immédiate dans les cas prévus par la loi, notamment si le vendeur refuse de livrer ou si la date convenue constituait une condition essentielle. Les sommes versées sont alors remboursées au plus tard dans les 14 jours suivant la résolution.

Transfert des risques

Le risque de perte ou d’endommagement est transféré lorsque vous-même, ou un tiers désigné autre que le transporteur, prenez physiquement possession des biens. Si vous choisissez un transporteur autre que ceux proposés par le vendeur, les règles légales particulières à ce choix s’appliquent.

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